Si vous changez d’avis au sujet de votre commande (hors produit personnalisée *), vous avez le droit de retourner tout article dans les 14 jours à compter de la date de réception. L’article doit être retourné en ordre de marche, sans défauts esthétiques ou interne, et il doit être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, sauf accord préalable avec un membre de l’équipe BLAST.
Veuillez noter : Vous serez responsable pour les frais de livraison de retour, et le risque de perte ou de dommages aux biens que vous retournez. Pour votre protection, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison professionnel lors du retour des marchandises chez BLAST CONTROLLERS. Nous ne pouvons rembourser les frais de livraison ou accepter le retour des éléments ouverts s’ils sont défectueux.
Tous produits issus du configurateur PS4, Xbox one (BLAST CONFIG, BLAST UPGRADE, BLAST EXPRESS) sont soumis à la catégorie des produits personnalisées par le consommateur.
La loi Hamon du 13.06.2014 prévoit que "les biens confectionnés spécialement pour le consommateur" ne sont pas remboursables.
Par conséquent, l'entreprise Blast Controllers se reserve le droit de ne pas exercer de remboursement pour toute commande de produit personnalisée.
Matériel endommagé : Si vous avez pris livraison d’un colis et le ou les contenus ont été endommagés pendant le transport, vous devez contacter le transporteur en question tel que « La Poste » ou « Mondial-Relay » afin de faire fonctionner l’assurance que vous aurez souscrit lors de votre commande.
Produits défectueux : Vous avez le droit de retourner votre commande pour une réparation. La période de garantie sur toutes les manettes est de 180 jours à compter de la date de réception, dans la mesure où le sceau de garantie est toujours présent sur le dessus de la manette. S’il vous plaît contactez notre support si vous ne savez pas si votre période de garantie est toujours valable.
Marchandises incorrectes : Si vous découvrez que nous vous avons envoyé des marchandises incorrectes, veuillez contacter notre équipe du Service clientèle le plus vite possible et renvoyez les articles erronés. Nous allons rapidement les remplacer par les produits commandés, sous réserve des stocks disponibles.
Frais postaux : Vous serez responsable pour les frais d’affranchissement de retour initiaux.
Veuillez noter : Dans le cas où nous devions vous envoyer un produit de remplacement pour les biens endommagés, défectueux ou incorrect, vous devez au préalable nous renvoyer les marchandises originales avant que nous puissions envoyer le produit de remplacement. A condition que les produits que vous nous avez renvoyés nous reviennent « intacts ». Toutefois, si pour une raison quelconque, vous ne nous retournez pas l’élément d’origine, nous nous réservons le droit de refuser tout montant de remboursement jusqu’à concurrence du prix d’achat total.
Cette politique de retours n’affecte pas vos droits statutaires.
Dans un premier temps, il est impératif de contacter le Service-Après-Vente soit afin d'éviter toutes mauvaise surprise dû à la non lecture des chapitre précédent cette partie.
Pour information, tout envoi non justifié suscitera un forfait de 35 euros si il adevenait que le produit soit fonctionnel. Celui-ci comprends la participation au frais de retour, ainsi que la tarification de la main d'oeuvre du produit.
Adresse de retour:
Blast Controllers – Service SAV
ZI Industrielle de TRUN - Route de Falaise
61160 TRUN
- joindre notre Service-Après-Vente
- joindre impérativement une copie de votre facture
- nota du motif de retour sur votre facture
- envoyez votre colis via un transporteur proposant un suivi colis